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Questions fréquentes
Comment souscrire ou résilier un abonnement ?
Ouvrez le menu → « Formules et tarifs » pour souscrire, renouveler ou désactiver le renouvellement automatique. Pour les achats effectués via l’App Store ou Google Play, gérez-les dans les paramètres d’abonnement de votre téléphone.
J’ai payé, mais mon solde n’a pas été mis à jour.
Les paiements par carte sont généralement crédités en quelques secondes ; les paiements en cryptomonnaies nécessitent des confirmations de blocs, ce qui prend généralement quelques minutes. Si plus de 30 minutes se sont écoulées, envoyez-nous le formulaire ci-dessous en précisant la date, l’heure et le montant du paiement.
Comment retrouver mon abonnement sur un nouveau téléphone ?
Connectez-vous avec la même adresse e-mail ou le même compte ; les abonnements et les Pièces étoilées sont rattachés à votre compte. Pour les achats effectués sur l’App Store ou Google Play, vous pouvez également appuyer sur « Restaurer les achats » sur la page des formules de l’application.
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Comment supprimer mon compte ?
Menu de l’application → « Supprimer le compte », ou rendez-vous sur Supprimer le compte.
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