紫微星会

サポート

最終更新日:2026年10月18日 · 運営:広州真白電競文化有限公司(紫微星会 ZhenBai.ONE)

お困りですか?まずは以下のよくある質問をご確認ください。解決しない場合は、下記フォームからお問い合わせください。通常、1~2営業日以内にメールで回答します。

よくある質問

会員プランへの加入や解約はどうすればよいですか?

メニュー → 「プランと料金」を開くと、加入、更新、または自動更新の停止ができます。App StoreまたはGoogle Playで購入した場合は、スマートフォンのサブスクリプション設定で管理してください。

支払いをしたのに残高が更新されません。

カード決済は通常数秒で反映されます。暗号資産による決済にはブロック承認が必要で、通常は数分かかります。30分以上経過している場合は、下記フォームに支払い日時と金額を記載してお問い合わせください。

新しいスマートフォンで会員資格を引き継ぐにはどうすればよいですか?

同じメールアドレスまたはアカウントでログインしてください。会員資格とスターコインはアカウントに紐付いています。App StoreまたはGoogle Playで購入した場合は、アプリのプランページで「購入を復元」をタップすることもできます。

AIの回答が間違っている、または不適切です。

該当する回答の下にある「通報」をタップしてください。速やかに確認します。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか?

アプリのメニュー → 「アカウント削除」を選択するか、アカウント削除にアクセスしてください。

お問い合わせ

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