サポート
お困りですか?まずは以下のよくある質問をご確認ください。解決しない場合は、下記フォームからお問い合わせください。通常、1~2営業日以内にメールで回答します。
よくある質問
会員プランへの加入や解約はどうすればよいですか?
メニュー → 「プランと料金」を開くと、加入、更新、または自動更新の停止ができます。App StoreまたはGoogle Playで購入した場合は、スマートフォンのサブスクリプション設定で管理してください。
支払いをしたのに残高が更新されません。
カード決済は通常数秒で反映されます。暗号資産による決済にはブロック承認が必要で、通常は数分かかります。30分以上経過している場合は、下記フォームに支払い日時と金額を記載してお問い合わせください。
新しいスマートフォンで会員資格を引き継ぐにはどうすればよいですか?
同じメールアドレスまたはアカウントでログインしてください。会員資格とスターコインはアカウントに紐付いています。App StoreまたはGoogle Playで購入した場合は、アプリのプランページで「購入を復元」をタップすることもできます。
AIの回答が間違っている、または不適切です。
該当する回答の下にある「通報」をタップしてください。速やかに確認します。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
アプリのメニュー → 「アカウント削除」を選択するか、アカウント削除にアクセスしてください。
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