سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني واسمك المستعار. إذا سجّلت الدخول باستخدام حساب تابع لجهة خارجية مثل Google، فإننا نتلقى عنوان البريد الإلكتروني والبيانات الأساسية للملف الشخصي التي توفرها تلك الخدمة.
• المحتوى الذي ترسله: تعليماتك النصية، والصور والملفات التي ترفعها، وأمنياتك، والإجابات والصور التي يولّدها الذكاء الاصطناعي، وسجل المحادثات.
• معلومات المعاملات: مبلغ عمليات شحن الرصيد والاشتراكات، وخطتها، ووقتها، ورقم الطلب. تتولى Stripe معالجة مدفوعات البطاقات مباشرةً، وتتولى NOWPayments وOxaPay معالجة مدفوعات العملات المشفرة؛ ولا نطّلع مطلقًا على أرقام البطاقات كاملةً ولا نخزّنها. تتولى Apple أو Google معالجة المشتريات التي تتم عبر App Store أو Google Play، ولا نتلقى سوى إيصال الشراء.
• معلومات الاستخدام: النماذج التي تستخدمها، وكميات الاستخدام، والطوابع الزمنية، وسجلات الأخطاء، وتُستخدم لأغراض الفوترة وحدود الاستخدام وموثوقية الخدمة.
• معلومات الجهاز والشبكة: عنوان IP (لا يُحتفظ إلا بقيمة تجزئة غير قابلة للعكس لمنع إساءة الاستخدام)، ونوع المتصفح أو الجهاز، والبلد أو المنطقة المستنتجة من عنوان IP الخاص بك (وتُستخدم لاختيار اللغة والأسعار).
• التخزين المحلي: تُحفظ جلسة تسجيل دخولك وإعدادات اللغة والمظهر في مساحة تخزين متصفحك على جهازك. ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية تابعة لجهات خارجية.

2. كيفية استخدامنا للمعلومات

• لتقديم الخدمة: توليد إجابات الذكاء الاصطناعي، والاحتفاظ بسجل محادثاتك، ومزامنة إعداداتك.
• لمعالجة المدفوعات ومزايا العضوية وحدود الاستخدام.
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والمحتوى غير القانوني، والحفاظ على أمن الحسابات والأنظمة.
• للرد على طلبات الدعم والبلاغات التي تقدمها.
• لقياس أداء المنتج وتحسينه (باستخدام بيانات مجمّعة).
• لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذجنا الخاصة.

3. مزوّدو الذكاء الاصطناعي من الجهات الخارجية

للإجابة عن طلبك، يُرسل المحتوى الذي تقدمه (تعليماتك النصية، والصور أو الملفات التي ترفعها، وسياق المحادثة اللازم) عبر واجهات API إلى شركة الذكاء الاصطناعي الخارجية التي توفر النموذج الذي اخترته. وقد تشمل هذه الشركات OpenAI وAnthropic وGoogle وNVIDIA (التي تستضيف نماذج مفتوحة مثل كيمي وديب سيك وفلوكس) وZhipu AI، وخدمات إتاحة الوصول إلى النماذج مثل بوابة الذكاء الاصطناعي من Vercel. وتعالج كل شركة البيانات وفق شروط API الخاصة بها.

نطلب موافقتك عند استخدام إحدى ميزات الذكاء الاصطناعي لأول مرة. يُرجى عدم تضمين أرقام الهوية أو أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو غيرها من المعلومات الحساسة في تعليماتك النصية.

4. مزوّدو الخدمات الآخرون

• Cloudflare: الاستضافة وتوصيل المحتوى والأمن.
• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول.
• Stripe وNOWPayments وOxaPay وApple وGoogle: معالجة المدفوعات.
• خدمات إرسال البريد الإلكتروني: رموز تسجيل الدخول وإشعارات الخدمة.

لا يجوز لهؤلاء المزوّدين معالجة البيانات إلا لتقديم الخدمات لنا. وقد نفصح عن المعلومات للسلطات إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية سلامة المستخدمين والجمهور.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• يُحتفظ بالمحادثات إلى أن تحذفها في التطبيق أو تحذف حسابك. ويمكنك حذف أي محادثة في أي وقت.
• بعد حذف حسابك، نحذف معلوماتك الشخصية ومحتواك أو نزيل ما يتيح تحديد هويتك منها خلال 30 يومًا. أما سجلات المعاملات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل السجلات الضريبية والمحاسبية)، فنحتفظ بها للمدة المطلوبة قانونًا.
• لحذف حسابك: قائمة التطبيق ← «حذف الحساب»، أو تفضّل بزيارة حذف الحساب.

6. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، ويمكنك سحب موافقتك على معالجتها لدى مزوّدي الذكاء الاصطناعي من الجهات الخارجية (وعندئذ ستتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي عن العمل). إذا كنت تقيم في كاليفورنيا أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو أي منطقة أخرى لديها قوانين للخصوصية، فلك الحقوق الإضافية التي تمنحها تلك القوانين. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا «نشاركها» لأغراض الإعلانات السلوكية عبر سياقات مختلفة. تواصل معنا عبر الدعم؛ وسنرد خلال 30 يومًا.

7. الأطفال

الخدمة غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم عن علم. ويحتاج المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و18 عامًا إلى إذن أحد الوالدين أو الوصي، ويجب أن يتولى أحد الوالدين أو الوصي شراء الميزات المدفوعة. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات، فتواصل معنا وسنحذفها.

8. الأمن ونقل البيانات دوليًا

نحمي معلوماتك باستخدام اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وضوابط للتحكم في الوصول، وتخزين مشفّر للمفاتيح. وقد توجد خوادمنا ومزوّدو خدماتنا في الولايات المتحدة ودول أخرى، لذا قد تُعالج معلوماتك خارج مكان إقامتك.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. وسنخطرك عبر الخدمة بأي تغييرات جوهرية. وباستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث، فإنك تقبل السياسة المحدّثة.

10. اتصل بنا

لأي استفسار بشأن الخصوصية، تواصل معنا عبر الدعم.