Eliminar cuenta

Cómo solicitar la eliminación

• En la aplicación: abre el menú → "Eliminar cuenta" → confirma.
• En la web: inicia sesión en zhenbai.one/AI y abre el menú → "Eliminar cuenta"; o ingresa el correo electrónico de tu cuenta a continuación y te enviaremos un correo para verificar tu identidad antes de proceder.

¿Ya iniciaste sesión? Elimina tu cuenta directamente en la aplicación

Qué sucede después de la eliminación

• Se eliminan: tu perfil, conversaciones, deseos, imágenes generadas, claves API y preferencias.
• Se conservan: los registros de transacciones y facturas que debamos conservar por ley, los cuales se eliminan al finalizar el plazo legal.
• Las Monedas Estelares y el tiempo de membresía restantes se pierden y no pueden recuperarse. Cancela primero cualquier suscripción con renovación automática (las suscripciones de App Store o Google Play se cancelan en la configuración de tu teléfono).
• Completamos la eliminación en un plazo de 30 días y te notificamos por correo electrónico.